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アークの保障を使ってみた
買って3ヶ月のWD740HLFSがお亡くなりになったので、購入店のアークに相談してみました。
11月7日
WD740HLFSが一切認識しなくなる

11月8日 23時
アークの保障規約を読み、無料保障修理期間を確認。
バルク版パーツ各種:購入日より6ヶ月間
WesternDigitalのサイトで障害HDDのRMA確認。たっぷり2013年までの5年保障。
修理依頼のメールを送信。

11月9日 11時
アークより返信。
-------------
 パソコンショップ アークです。

お世話になっております。

お問い合わせの件ですが、該当商品(欠品の無い様にお願い致します)と納品書
のコピー、お客様環境、症状を書いて頂きましたメモを同梱の上、運送中の破損
等が無い様に梱包して頂きまして、発払いにて納品書に記載されております当店
住所までお送り下さい。

当店サポートにて症状を確認させて頂きました後に対応させて頂きます。

また、お送り頂きます前に当店保証規定を御一読頂けます様、何卒宜しくお願い
申し上げます。

それではどうぞ宜しくお願い致します。

パソコンショップアーク ○○

---------------
サイトに載っている保障規約の2)対応時に必要な物/ご用意いただくものと、メールでの要求が微妙に違ってて少しめんどくさくなる。
納品書の原本とコピーどっち送りゃいいんだ?(原本は返してもらわないと困る)

11月10日
完全放置。

11月11日
障害HDD、納品書のコピー、症状・環境・住所を書いたメモをヤマト運輸で発送。
箱はアークからWD740HLFSを買った時の箱をそのまま使ってみた。(緩衝材も)

11月12日
輸送中。

11月13日
音沙汰なし。
11日発送だからこの日に届いているはず。。。

11月14日
音沙汰なし。

11月15日
ヤマトが荷物を持ってくる。
アークに送った箱がそのまま帰ってきたw
緩衝材も送った時のものと同じ。
中身は
・メモ書き
・納品書のコピー
・交換されたWD740HLFS

メモ書きの内容は「症状確認しました、動作確認した製品と交換します。」的なもの。
WD740HLFSは確かに交換されていました。

というわけで特に混乱することなく交換で決着です。

15日に届くってことは13日には発送しないといけないから、
到着当日に障害HDDの動作確認して、交換品を発送したんでしょうね。
なかなか素早い対応でよろしいのですが、せめて「交換品を発送した」とかのメールくらいは欲しかったです。
多少無愛想なのを除けばしっかり対応してくれているので、たいした問題ではありませんが。
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コメント
この記事へのコメント
2008/11/15(土) 22:38:50 | URL | きんぐおー #CUfDMpGo[ 編集]
お疲れ様でした。無事交換できたようで何よりです。
でも、メール一本の連絡でもほしいところですよね。
まあ、結果オーライですかね。

2008/11/16(日) 00:23:04 | URL | Blitz #p8jdm0Wo[ 編集]
私だったら新しいほうの情報を信用します。
Ikariのとき、代理店とかなりやり取りしましたが発送メールはなかったです。が、某店舗で有償修理のときだけ電話来ました。

話は変わりますが、前のページ読み直しました。TrueImageって便利なんですね。

2008/11/17(月) 07:33:15 | URL | ていうかさあ #HSo7gLBY[ 編集]
CPUをオーバークロックして使ってたのに保証とか使うなよ。

2008/11/17(月) 07:50:20 | URL | KUBOKUBO #-[ 編集]
オーバークボックw

2008/11/17(月) 09:13:03 | URL | DaY8Ge=) #v8cxtbVc[ 編集]
帰ってきたHDDでVistaでも・・・と一瞬考えましたが、
DMC4がDX10でSLI効かないらしいのでやめました。
TrueImageいいですよ。価格以上の価値ありです。

ちなみにCPU,VGA共にOCはしていません。
最後にOCしたのはお盆休みにDMC4ベンチの比較をやった時ですね。
NBが82度になってびびってすぐヤメマシタ。
それ以来ずっと定格です。
WD740HLFSを買ったのは8月末~9月頭なので、WD740HLFSはOC環境下で使ったことありません。


2008/11/18(火) 13:10:26 | URL | いにしゃるZ #7lvuq8dQ[ 編集]
私の場合は旧らぷたん150GBと日立 HDS721010KLA330 1TBの2台フェイスに交換してもらいましたよ。
1週間位だったので我慢できましたねぇ・・・。

>DMC4がDX10でSLI効かないらしいのでやめました。
180.42でばっちり効いてますが、お気に入りのゲームで
不具合出たので178.24に戻しましたよ。
WHQL待ちですね、180番台は

2008/11/18(火) 16:40:40 | URL | DaY8Ge=) #v8cxtbVc[ 編集]
おお、SLI効くようになったんですね。
Vista Ultimateは25kか・・・んんん・・・

次のラデとゲフォ出てから色々考えよう。。。

悩みに悩んだ挙句
2008/11/27(木) 16:10:49 | URL | Blitz #-[ 編集]
TrueImage買いました。
手元のHDDが2台しかないので、500GBのバックアップ用をパーテーション切って、セキュアゾーンにしました。
メインのHDP725025GLA380より、キャッシュ容量多いんですよ。
というか、起動用に8MBが間違いなんですがね・・・1ブラッタで32MB、7200とかないですかね・・・。

2008/11/27(木) 16:16:30 | URL | Blitz #p8jdm0Wo[ 編集]
すいません、500GB未満でが抜けてました・・・。

2008/11/28(金) 08:49:24 | URL | DaY8Ge=) #v8cxtbVc[ 編集]
お、TI買いましたか。
とりあえず起動用HDDはそのままで、
1万を切った1TB HDDを全てのバックアップ用として買っちゃうのもありかと・・・
シャットダウン時にバックアップ取るようにしたら、速度なんて気になりませんw

う~ん
2008/11/28(金) 15:10:54 | URL | Blitz #p8jdm0Wo[ 編集]
1TBいいですねぇ。WD10EADSあたりが人気のようです。
起動用HDDの速度は、初代STALKER+SFPS(Mod)のときだけ問題です。データーを読み込みながら描画してるようなので、酷いと3歩歩くだけで止まります。
ほかは問題ないのでプログラムの仕様かもしれません。

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